• お問合せ
  • Myページ
  • カート
新規会員登録

商品検索

よくある質問

ご注文について
注文は受付できていますか?
ご注文後お客様の指定されましたメールアドレスに【ご注文受付確認メール】が送信されます。
WEBサイトにて注文ができているかどうかは【ご注文受付確認メール】にてご確認ください。

また
【ご注文受付確認メール】は注文が確定したというメールではございません。
ワッショイスタッフがご注文内容を確認しましたのち【ご注文確定メール】をお送りいたします。
そちらをもちまして正式に発注が確定となりますのでご注意ください。
注文内容を確認したいのですが?
○会員未登録のお客様
【ご注文受付確認メール】および【ご注文確定メール】にてご確認ください。
メールが見当たらない等の場合は「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。

○会員登録済のお客様
【ご注文受付確認メール】および【ご注文確定メール】にてご確認いただくか、
WEBサイト右上の「MYページ」内購入・見積り履歴一覧にてご確認いただけます。
注文をキャンセルしたいのですが?
○銀行事前振込にてご購入の場合
入金前であればキャンセルは可能となっております。お早めにご連絡ください。

○カード決済にてご購入の場合
商品発送前であれば変更は可能となっております。
デザイン作成・データ作成込みで注文された場合、デザイン作成・データ作成着手前であれば可能ですが、
着手後になりますとデザイン費は請求させていただきますのでご注意ください。

 
注文内容を変更したいのですが?
お手数ですが変更したい旨を「お問い合わせ」フォームまたはお電話でご連絡のうえ、
再度ご購入手続きのほうをお願いいたします。
カタログに載っている商品はすべて注文可能ですか?
基本的には可能となっておりますが、商品の在庫状況や、カタログ掲載商品が
廃盤となっている場合がございます。
カタログの更新は一定の期間をおいて行いますのでそのような不備が生じる場合がございますので
予めご了承ください。
カタログにない商品を注文したいのですが?
ワッショイではオンラインショップに掲載されていない商品も多数ございます。
一度「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
※手配が難しい場合もございますのであらかじめご了承ください
以前注文した商品をもう一度購入したいのですが?
【会員未登録のお客様】
お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。

【会員登録済のお客様】
会員MYページ内「購入・見積もり履歴一覧」に過去ご購入いただきました商品のご注文詳細がございます。
再注文したい商品の詳細「この内容で注文する」ボタンよりご注文ください。

商品によっては廃盤等により購入いただけない場合もございます。
また、購入当初の金額と同じ価格で購入できるとは限りませんのであらかじめご了承ください。
商品の在庫は分かりますか?
各商品ページにて在庫の有無は掲載させて頂きますが、
数量等はお問合せメールまたは電話でのご確認となります。
注文の確認メールが届かないのですが?
正常な注文処理が行われた場合、自動返信にて【ご注文受付確認メール】が送信されます。
迷惑メールとして処理されていないか確認いただいたうえで届いていない場合は
注文処理が完了していない場合がございます。

一度「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
注文の途中でエラーが出るのですが?
申し訳ございませんがエラーの症状などをご確認のうえ「お問い合わせ」フォーム、
またはお電話でお問合せ下さい。
貸出用のサンプル商品はありますか?
申し訳ございません。弊社では原則的に貸出対応を行っておりません。
メディアの生地サンプルはいただけますか?
ご用意できるものが限られますが対応可能なものはお送り致します。
お問い合わせください。
お届けについて
注文した商品はいつ頃届きますか?
各商品ページに大まかな納品目安は掲示させて頂いております。
詳細に関しましては工場の混み具合によって前後致しますので、お気軽にお問い合わせください。
同時に注文した商品は一緒に届きますか?
商品ごとに工場やメーカーが異なり、それぞれ別便での配送になる場合がございます。
お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
商品が届かないのですが?
すぐにお調べしご連絡させて頂きます。
お手数ではございますが一度メール・お電話にてご連絡をお願いいたします。
商品を登録先とは違う場所に送りたいのですが?
ご注文手続きの「お届け先の指定」のステップにてご注文主様以外のご住所を入力いただけます。
また、マイページの「お届け先追加・変更」より、送り先をご登録いただくことが可能です。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外へのお届けは受け付けておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
注文した商品と違う商品が届いたのですが?
お手数ですが、「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
ただちに商品の交換等の手配をさせて頂きます。
配達日、配達時間は指定できますか?
【お届け日について】
ご注文手続きのステップにて、お届け希望日をご入力いただけます。
但し、商品の在庫状況や天候、交通事情等によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

また「完全データ入稿」や「デザインデータ作成依頼」にてご注文いただいている場合、
デザイン確認完了後から指定の日数がかかってまいります。
その場合はデザイン確認完了から数えての指定日数以降ですとご指定いただけます。

【お届け時間について】
申し訳ございませんが、お届けの時間のご指定はお伺いできません。
あらかじめご了承ください。
データについて
データ作成依頼に必要なものはなんですか?
お客様でお持ちの店舗ロゴデータや載せたいお料理・商品の写真と、
簡単なラフイメージ(手書きのもので可)が必要となります。
データ作成に必要な内容をまとめた弊社指定のデザイン指示書をご覧ください。
ExcelやWord、PowerPointなどで入稿できますか?
弊社にてデータを入稿可能なものに作り直す作業が発生いたします。
データ作成依頼と同じ料金対応となります。
画像の解像度はどれぐらいなら大丈夫ですか?
必要な解像度は商品ごとに異なりますので、各テンプレートの説明文に従って作成をお願いいたします。
「完全データ」とはどのようなデータですか?
弊社のテンプレートをご使用いただいたうえで、修正の必要がない完成されたデータのことを指します。
色校正は対応していただけますか?
対応は可能ですが、別途料金が発生いたします。
お見積もり対応となりますので「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
印刷・仕上がりについて
複数商品を注文した場合、どのような仕上がりになりますか?
差異が出ないよう努めておりますが、商品によっては工場や生地が異なりますので、若干色味が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
特色を使用したデータの場合、色合わせはしてもらえますか?
有料サービスではございますが可能でございます。ご使用の際はDICカラー番号での色指定や色見本の提供をお願いいたします。データの内容によっては、色合わせが出来ない場合がございますので予めご了承ください。
お支払いについて
入金は確認できていますか?
入金確認後メールにて「入金確認メール」をお送りいたします。
メールがが届きましたら入金確認が完了となります。
入金したのになかなかメールが届かない等(15時以降の振込みは確認が翌日となります)ございましたら、
申し訳ございませんがお問い合わせいただきますようお願いいたします。
どんな決済方法がありますか?
銀行事前振込・クレジットカード決済・コンビニ決済(準備中)のみとなります。
代金の後払いはできますか?
お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。ご注文の状況によりお伺いできない場合がございます。
領収書は発行できますか?
基本的に弊社からの領収書の発行はおこなっておりませんが下記控えが領収書として利用できます。
各種控えはなくさないようにお手元に保管いただきますようお願いいたします。

【銀行振込】振込作業時に銀行から発行される控えが正式な領収書となります。
【カード決済】カード会社から発行されます明細が領収書として使用できます。
【コンビニ決済】コンビニ支払い時に発行されます領収書が正式な領収書となります。

上記のもの以外で領収書が必要な場合は、商品購入時に備考欄へ記入をお願いいたします。

【銀行振込】【コンビニ決済】の場合、領収書再発行時に「再発行分」と表記いたします。
表記なしでの発行は受付いたしませんのでご注意ください。

【カード決済】の場合、領収書発行時に印紙を添付することはできませんのでご注意ください。
月締め決済サービスについて
月締め決済サービスを登録したいのですが?
お問い合わせ」フォーム、またはお電話にてお問合せ下さい。
ご入会申し込み用紙をお送りいたします。その後、弊社の審査がございます。
※誠に勝手ながら、営業実績が1年未満、ならびに個人のお客様はご登録いただけません。また、審査によりご登録いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

ご指定口座は全国どこの金融機関・郵便局でもOK
お支払いは毎月30日締め切りの翌月末日引き落とし(引き落とし日は金融機関の休日にあたる場合は、翌営業日の引き落とし)ご利用いただけるのは、ご登録完了後となります。(登録には約2~3週間いただきますので、ご登録完了前のご注文の際は、その他のお支払い方法をご利用ください。)

こちらのサービスをご利用のお客様は自動的に「ワッショイ会員」となりますので、ご登録完了後アカウントをお送りさせて頂きます。ご登録後、会員限定サービスも受ける事ができますので、是非ご利用下さい。
返品・交換について
返品した場合の送料はどうなりますか?
お客様都合によるご返品の場合の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

また、再梱包手数料をいただく場合がございます。
会員登録・情報変更について
会員登録しないと注文できないのですか?
いいえ。会員登録なしでもゲスト会員様としてご注文が可能です。
会員になると何が違うのですか?
ご注文金額に応じて、次回のご注文時に1ポイント=1円でご利用いただける会員ポイントが付与されます。

また、初めて会員登録していただくと次回お買い物にて使用いただけるポイントが1000ポイント進呈されます。
会員になると年会費は発生しますか?
いいえ。会員登録は無料となっております。登録更新費などの費用も一切ございません。
会員登録したのですが、ログインできません。
メールアドレスやパスワードが正しくない可能性がございます。
メールアドレスをお忘れの場合は、サイト上部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面よりお問い合わせください。
パスワードや住所など、会員情報を変更できますか?
はい。ログイン後に「MYページ」内の「会員登録内容変更」より変更が可能です。

インフォメーション

お支払いについて

弊社では、【 請求書後払い決済(銀行振込・コンビニ)、 クレジットカード決済、 2クリック決済(登録済みクレジットカード決済)、 銀行事前振込、 】 をご用意しております。
※チェーン店様・代理店様向けに月締め決済もご用意しております。
ご希望のお客様は一度お問い合わせください。
請求書後払い決済(銀行振込・コンビニ)
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
請求書は、株式会社ネットプロテクションズから
「ご購入商品納品月の翌月第4営業日」に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
 請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
銀行事前振込
注文確定メールが届き次第、各種決済方法にてお支払いください。
商品手配やデザイン制作はお支払い確認後の着手となります。
クレジットカード決済
ワッショイではVISA・Mastercard・JCB・AmericanExpress・DinersClubのクレジットカードがご利用いただけます。
2クリック決済(登録済みクレジットカード決済)
「2クリック決済」とはご注文から決済までを簡単に早く行えるご注文システムになり使用クレジットカード(前回使用のカード)の番号を入力する必要がありません。 ワッショイにてクレジットカードを利用して過去に1回以上ご注文履歴のあるお客様のみご利用いただくことができます。

送料について

基本送料:商品点数に関わらず一律1080円(税込)
○大型看板等商品により追加送料のかかるものがございます
※北海道・沖縄・一部離島への大型商品のお届けは、
 別途お見積もりとなります。
■弊社指定業者 送料を表示 送料を表示

インフォメーション

お支払について

弊社では【 請求書後払い決済(銀行振込・コンビニ) クレジットカード決済 2クリック決済(登録済みクレジットカード決済) コンビニ決済 銀行事前振込 】をご用意しております。
※チェーン店様・代理店様向けに月締め決済もご用意しております。ご希望のお客様は一度お問い合わせください。
請求書後払い決済(銀行振込・コンビニ)
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
請求書は、株式会社ネットプロテクションズから
           「ご購入商品納品月の翌月第4営業日」に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
 請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
銀行事前振込
注文確定メールが届き次第、各種決済方法にてお支払いください。
商品手配やデザイン制作はお支払い確認後の着手となります。
クレジットカード決済
ワッショイではVISA・Mastercard・JCB・AmericanExpress・DinersClubのクレジットカードがご利用いただけます。
2クリック決済(登録済みクレジットカード決済)
「2クリック決済」とはご注文から決済までを簡単に早く行えるご注文システムになり使用クレジットカード(前回使用のカード)の番号を入力する必要がありません。 ワッショイにてクレジットカードを利用して過去に1回以上ご注文履歴のあるお客様のみご利用いただくことができます。

送料について

基本送料:商品点数に関わらず一律1080円(税込)
○大型看板等商品により追加送料のかかるものがございます
※北海道・沖縄・一部離島への大型商品のお届けは、
 別途お見積もりとなります。
■弊社指定業者 送料を表示 送料を表示

配送について

配送は 弊社指定業者 にてお届けします。
配送業者の指定はできませんので何卒ご了承ください。
また、配送は基本的に「最短にてお客様にお届けできる日程」とさせていただいております。
配送日の指定は各商品ページに記載のございます発送目安より後の日程のみご指定いただけます。

返品・交換について

【返品について】
良品の返品はいかなる理由がありましても受け付けておりません。

【初期不良品の交換について】
検品には十分注意をしておりますが、万が一初期不良品の場合は良品交換での対応とさせていただきます。(ただし、未使用品のものに限ります。)
お手元に届いた商品が不良品と見受けられました際には状態確認等させていただきましたのち、良品と至急交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に検品等をお済ませいただき、ご連絡頂きますようお願い致します。
到着後7日を経過いたしました商品に関しましては一切の返品・交換を受け付けません。
お手数ではございますが不良商品に関しましては、弊社まで送料着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。

【データ不備の場合】
お客様にて入稿頂いたデータ不備により生じた不良に関しては、弊社は責任を負いません。
入稿前にデータは十二分にご確認頂きます様、お願い申し上げます。
完全データ支給の場合の弊社のデータチェックとは、印刷工程へ進むに当たっての印刷データとしての確認(指定サイズの印刷寸・裁断寸にデザインが納まっているか、極度のカラー%が設定されていないか等印刷するにあたってデータとして問題がないか)であり、デザイン内の誤字・脱字等の校正をおこなうものではございません。予めご了承願います。

ご利用案内

お問い合わせは、お問い合わせフォームメール、お電話、FAXで受け付けております。
飲食店のための総合通販「ワッショイ!!」 | 飲食店店舗用品・備品・販促デザインの通販サイト
サポートセンター(運営:株式会社P-POP)
〒557-0002 大阪市西成区太子 1-1-20 南霞町ビル2F
TEL 06-6599-8609
FAX 06-6643-2821
▼営業時間
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
AM9:30~PM17:00
このページの先頭へ